Politique de remboursement

Garantie 30 Jours : 100% Satisfait ou Remboursé Nous sommes fiers de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous étendons le délai de rétractation légal (14 jours) pour vous offrir une politique de retour de 30 jours. Vous disposez ainsi de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour si vous n'êtes pas entièrement satisfait.

Conditions d'admissibilité au retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : en parfait état de fonctionnement, sans rayures ni traces d'usure, avec tous ses accessoires, et dans son emballage d’origine intact. Vous aurez également besoin de la preuve d’achat (numéro de commande).

Procédure de retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@zeroair.fr. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions détaillées. Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 20 Rue Colette Audry, 93310, Le Pré-Saint-Gervais. Note : Les articles renvoyés sans demande préalable par e-mail ne seront pas acceptés.

Frais de retour Dans le cadre de notre garantie "Satisfait ou remboursé", les frais d'expédition pour le retour de l'article restent à la charge exclusive du client.

Dommages et problèmes à la réception Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre (remplacement à nos frais).

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le produit respecte les conditions mentionnées ci-dessus, votre remboursement sera approuvé. Vous serez alors automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@zeroair.fr.